При подготовке тренинга использовалась литература:

Атватер А.

Я вас слушаю. Советы руководителю, как правильно слушать собеседника.

Гобл Ф.

Третья сила.

Добрович А.

Общение: наука и искусство.

Зигерт В., Ланг Л.

Руководить без конфликтов.

Зиглар З.

Искусство продаж.

Кюппер В.

Продажи. Базовый курс.

Маслоу А.

Мотивация и личность.

Маслоу А.

Новые рубежи человеческой природы.

Мицич П.

Как проводить деловые беседы.

Ниренберг Д.

Маэстро переговоров.

Обозов Н.Н.

Межличностные отношения.

Панфилова А.П.

Деловая коммуникация в профессиональной деятельности.

Пиаже Ж.

Избранные психологические труды.

Пиз А.

Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам.

Пиз А., Гарнер А.

Язык разговора. Как разговаривать, чтобы договориться.

Рафел М., Рафел Н.

Как завоевать клиента.

Селье Г.

Стресс без дистресса.

Трейси З.

Эффективные методы продажи.

Ходсон Д.

Эффективное ведение переговоров.

Фишер Р., Юри У.

Путь к согласию, или Переговоры без поражения.

SHL

Руководство по проведению интервью по компетенциям с менеджерами.

SHL

Руководство по эффективному проведению отборочного интервью.

В качестве комментариев и видеоиллюстраций во время тренинга используются отрывки из книг:

Ф.Бэкон

«Новый органон, или истинные указания для истолковывания природы»

А.Пушкин

«Движение»

Б.Франклин

«Автобиография»

Н.Гоголь

«Мертвые души»

Д.Джером

«Трое в лодке, не считая собаки»

Н.Бердяев

«Истоки и смысл русского коммунизма»

Я.Гашек

«Похождения бравого солдата Швейка»

И.Ильф, Е.Петров

«Двенадцать стульев»

В. Маяковский

«Облако в штанах»

Д.Оруэлл

«Скотный двор»

Ф.Искандер

«Праздник ожидания праздника»

В.Орлов

«Альтист Данилов»

Т.Толстая

«Кысь»

В.Пелевин

«Поколение «П»

П.Зюскинд

«Парфюмер»

и другие.

и художественных фильмов режиссеров:

Дмитрия Астрахана, Дэвида Финнера, Марка Захарова, Роджера Дональдсона, Сидни Поллака, Станислава Говорухина, Стивена Содерберга, Стивена Хопкинса, Ф. Гэри Грея, Фрэнка Оза, Харолда Рэмиса, Этторе Скола и других.